Datele operatorului
- Denumire
- ANTAL KAMILLA ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ
- CUI
- 48858158
- Nr. Registrul Comerțului
- F2023002105128
- Sediu social
- Str. Izvoru Crișului nr. 65, sat Izvoru Crișului, comuna Izvoru Crișului, jud. Cluj, România, 407340
- Locația de cazare
- Vila Kamilla, Str. Pescarului 40, Costinești, jud. Constanța, România
- Telefon
- +40 761 590 189
- TVA
- Neplătitor de TVA
Returul serviciului
Vila Kamilla comercializează servicii de cazare, nu produse fizice care pot fi expediate și returnate. În cazul unei anulări eligibile, „returul” constă în anularea totală sau parțială a serviciului și rambursarea sumei aprobate, conform condițiilor comunicate și acceptate pentru rezervarea respectivă.
Cereri neconfirmate
O cerere de disponibilitate poate fi retrasă gratuit în orice moment înainte de confirmarea rezervării. Nu creează o obligație de plată și nu blochează automat camera.
Rezervări confirmate
Pentru cazare la o dată sau într-o perioadă determinată, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare, conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014. Condițiile concrete de anulare, inclusiv termenul, avansul reținut și orice rambursare, sunt comunicate în scris înainte ca oaspetele să confirme rezervarea sau să efectueze plata.
Cum anulezi
Trimite solicitarea de anulare cât mai curând, prin email la kamillaantal43@gmail.com sau pe WhatsApp la +40 761 590 189, indicând numele și perioada sejurului. Gazda confirmă primirea și comunică efectul anulării, inclusiv orice sumă rambursabilă.
Metoda și termenul estimativ de rambursare
Dacă Vila Kamilla nu poate presta cazarea confirmată și nu se acceptă o alternativă, sumele achitate pentru serviciul neprestat se rambursează integral. Pentru anularea inițiată de oaspete, suma rambursabilă urmează condițiile comunicate și acceptate pentru rezervarea respectivă.
Orice rambursare aprobată este inițiată în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea în scris a anulării și a sumei de restituit. Pentru plățile cu cardul, rambursarea se transmite pe același card prin NETOPIA Payments; afișarea banilor în cont poate necesita apoi câteva zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă. Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, restituirea se face în contul bancar comunicat de oaspete. O altă metodă poate fi folosită numai dacă este convenită expres în scris și nu generează costuri suplimentare pentru oaspete.